Conditions générales

Dernière mise à jour : 27.03.2025

1. Généralités
Nous, le site web www.fastpay-casino.com (« Casino », « Site Web », « Nous », « Notre »), veillons à ce que le Casino fonctionne conformément aux lois et règlements applicables.
Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements existants de la juridiction donnée en matière de jeu en ligne.
2. Modifications des conditions générales
Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Conditions Générales lorsque le besoin s'en fait sentir. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement significatif par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de revisiter cette page régulièrement et de vérifier les éventuels changements.
3. Qui peut jouer
Le Casino n'accepte que les joueurs des pays et régions géographiques où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements en vigueur en matière de jeu de la juridiction donnée avant de placer des paris sur le site web.
Le Casino n'accepte strictement que les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligible au jeu en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements existants de la juridiction donnée concernant les limitations d'âge pour le jeu en ligne. Un seul compte dans le casino Fastpay peut être ouvert par personne, adresse IP, adresse physique, appareil, propriétaire de portefeuille de paiement ou carte bancaire. La violation de cette règle entraînera le blocage du compte et la confiscation du solde actif.
Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous ne violez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Déposer des fonds réels et jouer pour de l'argent réel est soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter vos réglementations nationales.
La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au Site Web ou de suspendre le Compte Joueur pour les joueurs qui ne satisfont pas à cette exigence.
Les bonus ne sont pas disponibles pour les joueurs de Suède, y compris la participation à tout type de programmes promotionnels, la réception de récompenses VIP, ainsi que l'échange de points de fidélité.
Fastpay Casino se réserve le droit de refuser le service (et de fermer le compte) au visiteur, sans avoir à en expliquer les raisons. Nous vous en informerons si cela se produit et nous vous rembourserons tous les fonds disponibles sur votre compte au moment de la résiliation, et, en même temps, nous déduirons les frais de retrait applicables. Le mode de remboursement sera à notre discrétion.
Fastpay Casino se réserve le droit de refuser le service au visiteur qui tient des propos offensants, y compris des expressions de racisme, de haine ou d'obscénité, qui sont harassants ou insultants pour les opérateurs du site. Dans le cas où un joueur violerait l'une de ces règles, la Société se réserverait le droit de retirer le privilège de discussion (chat) ou même de résilier son compte temporairement ou définitivement. Dans un tel cas, le joueur doit demander le retrait de tous les fonds sur le solde dans un délai de 72 heures.
Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (« Pays Restreints ») ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux d'argent réel : Afghanistan, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Biélorussie, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Brésil, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunei Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodge, Cameroun, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Îles Cook, Costa Rica, Croatie, Cuba, Curaçao, Chypre, République tchèque, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Indes occidentales néerlandaises, Équateur, Égypte, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Îles Falkland (Malvinas), Îles Féroé, Fidji, France et ses territoires d'outre-mer (Guyane française, Polynésie française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Réunion, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna), Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Îles Heard-et-MacDonald, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irak, République islamique d'Iran, Île de Man, Israël, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, République démocratique populaire lao, Lettonie, Liban, Liberia, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Îles Marshall, Mauritanie, Maurice, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Pays-Bas, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Île Norfolk, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, Oman, Pakistan, Palaos, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Philippines, Pitcairn, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sint Maarten (partie néerlandaise), Slovaquie, Îles Salomon, Somalie, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Corée du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Soudan, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Swaziland, Suède, République arabe syrienne, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turks et Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni, Îles mineures éloignées des États-Unis, États-Unis d'Amérique, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Îles Vierges (UK), Îles Vierges (US), Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe et Îles Åland.
Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou remboursements dans le cas où le joueur enfreindrait cette politique des Pays Restreints.
4. Disponibilité des jeux
Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.
L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage du fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.
1. Restriction Absolue
NetEnt ne permettra pas que les Jeux de Casino NetEnt soient fournis à toute entité opérant dans l'une des juridictions ci-dessous (que les Jeux de Casino NetEnt soient fournis ou non par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées.Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.
2. Territoires sur liste noire
Tous les Jeux de Casino NetEnt ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants :Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.
3. Territoires sur liste noire pour les jeux sous licence
Les Jeux Sous Licence NetEnt suivants ont des restrictions supplémentaires en plus des Territoires sur liste noire énoncés ci-dessus :
3.1 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.
3.2 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes :Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.
3.3 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :Indonésie, Corée du Sud.
3.4 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turks et Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.
3.5 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie saoudite.
4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants :Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.
Les joueurs du Canada ne sont pas éligibles pour jouer aux jeux de NYX.
5. Devises acceptées
Le site web permet de jouer avec les DEVISES suivantes : Euro (EUR), Dollar américain (USD), Dollar canadien (CAD), Dollar australien (AUD), Dollar néo-zélandais (NZD), Couronne norvégienne (NOK), Rand sud-africain (ZAR), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Tether (USDT), Binance Coin (BNB), Cardano (ADA), TRON (TRX), USD Coin (USDC).
6. Frais et taxes
Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes applicables à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.
7. Règles du jeu
En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site Web. Il est de votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.
8. Clause de non-responsabilité
En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez être conscient du fait que le jeu peut entraîner une perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable des dommages financiers éventuels découlant de votre utilisation du Site Web.
Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, de la connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès au Site Web ou empêcher tout joueur de jouer sans interruption.
Dans le cas improbable où un pari serait confirmé ou un paiement effectué par nous par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en recalculant tous les paris selon les termes corrects qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence de l'erreur.
Si le Casino crédite par erreur votre Compte Joueur d'un dépôt, d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tables de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains provenant de ce bonus ou dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte Joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne prenions connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en vertu de la loi) une dette que vous nous devrez. En cas de crédit incorrect, vous êtes obligé de nous en informer immédiatement par e-mail.
Le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires, prestataires de services :
ne garantissent pas que le logiciel ou le Site Web est/sont adapté(s) à leur finalité ;
ne garantissent pas que le logiciel et le Site Web sont exempts d'erreurs ;
ne garantissent pas que le Site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruptions ;
ne seront pas responsables de toute perte, coût, dépense ou dommage, qu'il soit direct, indirect, spécial, consécutif, accessoire ou autre, découlant de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux jeux.
Vous acceptez par la présente d'indemniser intégralement et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires et prestataires de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, de quelque manière causés, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du Site Web ou votre participation aux Jeux.
Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final pour déterminer si vous avez violé les Conditions Générales du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre exclusion permanente de la participation au Site Web.
9. Utilisation du compte joueur
Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel.
La création de multiples Comptes Joueurs par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas donner accès à son Compte Joueur ou permettre l'utilisation du Site Web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les mineurs.
Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a obtenus ou accumulés pendant la période où le Compte Duplicata était actif peuvent être réclamés par nous, et les joueurs s'engagent à nous restituer sur demande tous ces fonds qui ont été retirés du Compte Duplicata.
Le Site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé pour tout type de profit commercial.
Vous devez maintenir votre compte et tenir vos coordonnées à jour.
Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre seule discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Le compte et/ou toute action dans le compte peuvent être suspendus jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou téléphone) dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n'aurez pas réussi la procédure KYC.
10. Politique anti-fraude
La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est suspecté d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :
participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs ;
développer des stratégies visant à obtenir des gains injustes ;
actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou prestataires de paiement ;
transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués ;
créer deux comptes ou plus ;
jeu de roulette à faible risque où le joueur mise des montants égaux sur noir/rouge ou pair/impair couvrant 25 numéros ou plus sur la table. (Placer des paris sur noir/rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles) ;
autres types de tricherie ;
ou devient un failli dans le pays de sa résidence, la Société se réserve le droit de résilier un tel Compte Joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses perpétrées par le joueur.
En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de :
facturer au joueur une somme équivalente aux fonds disponibles sur le solde du joueur afin de compenser les dommages et les dépenses subis par et résultant de la rétrofacturation ;
réclamer d'autres dommages et pertes financières au joueur en le contactant par l'un des méthodes fournies lors du processus d'enregistrement (c'est-à-dire téléphone, e-mail, etc.) ;
fermer le compte personnel du joueur et/ou annuler tous les gains obtenus à la suite d'un tel acte ou tentative d'acte.
Le Casino a une tolérance zéro pour le jeu avantageux. Tout joueur qui tentera de tirer profit des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes :
utilisation de cartes volées ;
rétrofacturations ;
création de plus d'un compte afin de tirer profit des promotions du casino ;
fourniture de données d'enregistrement incorrectes ;
fourniture de documents falsifiés ;
toute autre action susceptible de nuire au Casino.
Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait applicables, à la seule discrétion du Casino et sans aucune obligation d'en indiquer la raison ou de donner un préavis. Afin de vérifier le compte du joueur, la direction du casino exige des documents (PI, systèmes de paiement, factures d'électricité etc) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.
Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du casino. Des charges criminelles seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne qui a/ont manipulé le système du casino ou a tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tous les jeux ou événements offerts sur le Site Web.
Si vous prenez connaissance d'éventuelles erreurs ou lacunes dans le logiciel, vous acceptez de ne pas en tirer avantage. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou lacune. Si vous ne respectez pas ces obligations, le Casino a le droit d'obtenir une compensation intégrale pour tous les coûts liés à l'erreur ou à la lacune, y compris tous les coûts engagés en relation avec l'erreur/la lacune concernée et le défaut de notification.
Tout dépôt doit être joué 3 fois (le joueur doit miser trois fois le montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. Si plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant tout retrait. Dans le cas contraire, le Casino se réserve le droit de facturer des frais pour le traitement du dépôt et du retrait, ceci relevant de la seule décision du Casino.
Nous mettrons tout en œuvre raisonnable pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou téléphone) dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n'aurez pas réussi à passer la procédure KYC. Tous les gains du joueur, qu'ils aient été acquis via un jeu avec des bonus ou en utilisant des fonds réels, peuvent être confisqués si le joueur ne fournit pas l'intégralité des informations KYC requises dans un délai de 40 jours à partir de la date de la demande.
Le casino n'est pas un établissement financier et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou de change (y compris le change fiat-crypto) ne sera offert à aucun moment.
11. Dépôts
Le Site Web propose une variété de méthodes de paiement. Celles-ci incluent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que diverses méthodes de paiement alternatives. Contactez notre équipe de support à support@help-fastpay-casino.com pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.
L'utilisation de paiements par des tiers est interdite. Vous ne devez effectuer des dépôts qu'à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrés à votre propre nom. Si nous déterminons lors des vérifications de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt d'origine sera retourné au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes de tiers.
Veuillez noter que le montant minimal de dépôt est de 15 AUD, 15 NZD, 10 EUR, 10 USD, 0,002 ETH, 0,001 BCH, 0,01 LTC, 1 DOGE, 5 USDT, 0,01 BNB, 2 ADA, 10 TRX, 5 USDC. Le montant maximal du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaîtra lors du choix de la méthode de paiement.
Veuillez noter qu'en raison de la nature des cryptomonnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via le système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter votre jeu dans le casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.
12. Politique de retrait
Le montant minimal pour un retrait est de 30 AUD, 30 NZD, 20 EUR, 20 USD, 0,015 ETH, 0,048 BCH, 0,13 LTC, 480 DOGE, 23,4 USDT, 0,084 BNB, 16,8 ADA, 320 TRX, 20 USDC. Le montant maximal pour un retrait dépend de la méthode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré en plusieurs versements.
Le Casino se réserve le droit de demander des documents de vérification avant de pouvoir traiter votre retrait (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.), conformément aux procédures standard KYC (Know Your Customer), même si des documents similaires ou autres ont déjà été fournis par vous) ainsi que de retenir tout remboursement pendant le temps nécessaire pour vérifier votre identité. Si vous fournissez des Données Personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le Compte Joueur clôturé, ce dont vous serez informé par e-mail. Il peut être exigé que le Casino signale aux organismes de régulation applicables les actions effectuées par le joueur.
Le Site Web prend en charge les paiements via Original Credit Transfer (OCT) de Visa et via Payment Transfer de Mastercard. Des exigences supplémentaires sont que la carte de crédit respective ne soit pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte soit émise dans un pays pris en charge.
Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le traitement réussi des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur seule discrétion.
La monnaie de fonctionnement interne du Site Web est l'Euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises effectuées par votre banque et/ou le système de traitement des paiements du Casino.
Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans un délai de trois (3) jours ouvrables. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander un virement bancaire pour les paiements en USD.
Vous reconnaissez que les retraits par virements bancaires peuvent dans des cas exceptionnels être soumis à des frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais échappent à l'influence du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l'équivalent de 16 EUR.
Si un joueur gagne plus de 75 000 AUD ou l'équivalent dans une autre devise, nous nous réservons le droit de diviser le paiement en versements mensuels de 75 000 AUD jusqu'à ce que le montant total soit payé. Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de 7500 AUD par jour et de 75 000 AUD par mois, sauf indication contraire dans les Conditions Générales de promotion. Équivalents en devises : Limite quotidienne de 7500 AUD : 7500 NZD, 5000 EUR, 5000 USD, 3,85 ETH, 12 BCH, 33 LTC, 120 000 DOGE, 5850 USDT, 21 BNB, 4200 ADA, 80 000 TRX, 5000 USDC. Limites mensuelles de 75 000 AUD : 75 000 NZD, 50 000 EUR, 50 000 USD, 38,5 ETH, 120 BCH, 330 LTC, 1 200 000 DOGE, 58 500 USDT, 210 BNB, 42 000 ADA, 800 000 TRX, 50 000 USDC. Si un joueur a déjà utilisé sa limite de retrait quotidienne, un jour (24 heures) doit s'écouler à partir du moment du dernier retrait de fonds pour que la prochaine demande de retrait puisse être approuvée. Par exemple, si un joueur a demandé un paiement de 6000 AUD à 9h du jour même, il pourra alors retirer 1500 AUD jusqu'à 9h du jour suivant. Et si un joueur souhaite retirer les 1500 AUD restants le même jour où le premier paiement a été effectué, mais plus tard, à 21h, il n'aura pas la possibilité de retirer avant 21h du jour suivant car la limite quotidienne a été atteinte, et le prochain retrait ne pourra être traité que 24 heures après le paiement des 1500 AUD.
Tous les gains de jackpot progressif seront payés en intégralité.
Un joueur peut demander un retrait (paiement) gratuit de fonds pas plus de 2 fois par jour (24 heures). Tout retrait (cashout), après lequel un dépôt a été effectué (le compte joueur a été réapprovisionné) est considéré comme un seul retrait. Plusieurs retraits demandés à la suite (sans réapprovisionnement du compte entre eux) sont considérés comme un seul retrait. Si un joueur a déjà utilisé sa limite de retrait, un jour (24 heures) doit s'écouler à partir du moment du dernier retrait de fonds pour que la prochaine demande de retrait puisse être approuvée. Si un joueur souhaite recevoir le troisième (et suivant) paiement dans un délai de 24 heures, des frais de 10 % sont facturés. Pour confirmer la facturation des frais, le joueur doit contacter le casino via le LiveChat ou par e-mail à support@help-fastpay-casino.com La décision d'approuver ou non le retrait avec frais relève de la seule discrétion de l'équipe de direction de Fastpay Casino.
Enfin, veuillez garder à l'esprit que le Casino n'est pas un établissement financier. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou de change ne sera offert à aucun moment.
13. Politique de remboursement
Une demande de remboursement ne sera examinée que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures suivant la transaction présumée, ou dans les trente (30) jours calendaires si un Joueur prétend qu'une autre personne a accédé à son Compte Joueur.
Si vous avez financé votre compte avec une Carte de Crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'au montant total déposé sous forme de remboursements contre les achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout excédent vous sera payé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.
Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.
Si des achats par Carte de Crédit sont considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, que ce soit par nos processeurs de paiement ou par le Casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions vers la Carte de Crédit, et nous informerons toutes les autorités et parties concernées.
Tous les coûts pouvant survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.
Contactez notre équipe de support à support@help-fastpay-casino.com pour vous renseigner sur la possibilité d'un remboursement. Liste des documents requis pour procéder au remboursement (veuillez noter que des documents supplémentaires pourraient être demandés) : photo de la pièce d'identité, photo ou capture d'écran du système de paiement, photo ou capture d'écran du document confirmant l'adresse actuelle. Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre discrétion, peut faire partie nécessaire de la procédure KYC. Les retraits peuvent être interrompus jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous mettrons tout en œuvre raisonnable pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou téléphone) dans un délai de deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera verrouillé car vous n'aurez pas réussi à passer la procédure KYC. Tous les paiements de remboursement sont, en principe, traités entre cinq et sept (5-7) jours ouvrables.
14. Comptes dormants
Un compte inactif (dormant) est un Compte Joueur dans lequel un joueur ne s'est pas connecté ou s'est déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre Compte Joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de prélever des frais administratifs mensuels de 25 € ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s'il est inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif.
Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre Compte Joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, et au début de chaque mois suivant où votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.
15. Délai de prescription
Vous acceptez que toute réclamation et/ou cause d'action découlant de ou liée à ces Conditions Générales ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an après que cette réclamation ou cause d'action soit survenue.
16. Réclamations
Vous êtes libre de contacter notre équipe de service client selon les instructions trouvées sur le Site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.
Les réclamations sont traitées dans le département de support et escaladées dans l'organisation du Casino dans le cas où le personnel de support n'a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la réclamation à un niveau raisonnable.
Le Casino ne reconnaît une réclamation initiée que par le titulaire du compte. Il est interdit de et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre réclamation à un tiers. Le Casino rejettera la réclamation si l'affaire est confiée à un tiers et non au propriétaire original du compte.
En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur fassent autorité pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas improbable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos registres feront autorité pour déterminer les termes et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.
Lorsque nous souhaitons vous contacter concernant un tel litige, nous le ferons en utilisant l'un des coordonnées fournies dans votre Compte Joueur.
17. Non-transférabilité
Vous ne pouvez pas céder, nantir ou transférer la propriété sous quelque titre que ce soit des réclamations découlant de ces Conditions Générales, de l'utilisation du Site Web ou de la participation aux Jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est conçue comme une clause de non-transférabilité ex article 83 paragraphe 2 du livre 3 du Code civil et inclut le transfert de tout actif de valeur de toute nature, y compris mais sans s'y limiter la propriété des comptes, des gains, des dépôts, des paris, des droits et/ou des réclamations en connection avec ces actifs, juridiques, commerciaux, ou autres. L'interdiction desdits transferts inclut également mais sans s'y limiter la charge, le nantissement, la cession, l'usufruit, la négociation, le courtage, l'hypothèque et/ou la donation en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, entreprise, individu naturel ou légal, entité de quelque manière, forme ou forme que ce soit.